Politique d’expédition

Délais de livraison

Le temps de traitement de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés, du lundi au samedi. Il correspond au délai entre la validation de votre commande et la remise du colis au transporteur.

Le délai d'acheminement est ensuite de 7 à 10 jours ouvrés, du lundi au vendredi, pour toutes les destinations.

Le délai de livraison estimé est donc de 9 à 14 jours ouvrés au total, en fonction de la localisation du client. Les jours fériés sont pris en compte dans cette estimation.

Suivi de votre colis

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 72 heures suivant votre commande, écrivez-nous à contact@sonalie.fr et notre service client vous le communiquera.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page Suivi de commande, en renseignant votre numéro de commande ou votre numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@sonalie.fr pour la corriger.

Colis non livré ou non retiré

Si votre colis nous est retourné faute d'avoir pu être livré ou retiré dans les délais impartis par le transporteur, contactez-nous à contact@sonalie.fr. Nous conviendrons ensemble d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison :
E-mail : contact@sonalie.fr
Téléphone : 07 56 92 69 31

SAS PRESTIGECOM, exploitant le site sous le nom commercial « Sonalie » — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France